ГАРАНТІЯ

Всі товари і обладнання, представлені в інтернет-магазині drazice.org.ua, є сертифікованими на території України і можуть обслуговуватися по гарантії виробника за умови дотримання правил експлуатації. Гарантійний термін на конкретний товар встановлюється виробником, який вказаний в гарантійному талоні або інших документах, що додаються до товару.

Умовами надання гарантії є:

наявність гарантійного талону, в якому обов'язково повинні бути вказані: марка і модель товару, його серійний номер, дата покупки і термін, на який поширюється гарантійне обслуговування;
документ, що підтверджує здійснення покупки в нашому інтернет-магазині. Це може бути товарний чек, товарна накладна або акт прийому-передачі.

Гарантійне обслуговування надається авторизованими виробником сервісними центрами. Адреси центрів технічного обслуговування наведені в гарантійному талоні або на сайті виробника.

Які види несправностей не відносяться до гарантійного обслуговування?

природній знос;
ушкодження, викликані порушенням правил експлуатації або використанням обладнання не за призначенням;
несправності через неправильне підключення або установку обладнання;
збій в роботі, отриманий в результаті впливу стихійних лих;
втрата працездатності при неправильному підключенні до електромережі, аварійне підвищення/пониження напруги в електромережі.

В яких випадках сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні?

при відсутності гарантійного талону або його некоректному заповненні;
в разі пошкодження гарантійних пломб;
самостійне виконання ремонтних робіт або зміна компонентів обладнання;
порушення правил використання товару, які вказані в інструкції з експлуатації;
при наявності пошкоджень, нанесених діями покупця або третіх осіб.

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Обміняти або повернути товар, який Вам не підійшов, можна протягом 14 днів з моменту покупки, згідно Закону України "Про захист прав споживачів".

Умови обміну або повернення товару:

обладнання не використовувалося і не має слідів експлуатації;
збережені заводські пломби, захисні плівки на товар;
товар в повній комплектації;
відсутність механічних пошкоджень, потертостей і подряпин;
збережений товарний вид товару і його комплектуючих.

Умови, за якими обмін неможливий:

з моменту продажу обладнання пройшло 14 днів;
є сліди експлуатації виробу;
обладнання пошкоджено або змінено.

Обмін і повернення здійснюється при наявності документа, що підтверджує покупку, збереження упаковки і товарного вигляду придбаного обладнання, а також документа, що посвідчує особу.

Провести обмін або повернення товару Ви можете, звернувшись в наш офіс за адресою: м.Черкаси, просп. Хіміків, 66, Пн-Пт з 09:00 до 18:00. Для жителів інших міст доставка товару назад здійснюється за рахунок покупця транспортною компанією "Нова Пошта".

Порядок повернення коштів

Після погодження повернення товару кошти повертаються відповідно до способу оплати:

Готівкова оплата – готівкою або, за погодженням із Покупцем, переказом на його банківський рахунок.
Оплата банківською карткою або онлайн – на ту саму картку чи рахунок, з якого було здійснено платіж.
«Оплата частинами» ПриватБанку – Продавець подає до банку заявку на повернення. Подальше закриття або перерахунок кредитних зобов’язань здійснює ПриватБанк відповідно до умов сервісу.

Повернення коштів здійснюється без затримки, але не пізніше 30 календарних днів із дня отримання повідомлення про повернення товару. Фактичний строк зарахування коштів на картку або рахунок залежить від банку та платіжної системи.

Для того, щоб скасувати замовлення і повернути кошти, зателефонуйте по одному з номерів, які вказані в розділі Контакти.